Crece el enojo por las cancelaciones y reprogramaciones de Flybondi
La Provincia de Neuquén puso a disposición los canales de Protección al Consumidor para reclamar por los últimos problemas con la aerolínea.
Redacción
Master Río Negro
Publicado el:
Vie 16 Mayo 2025 09:19hs
La Provincia intervino cuando vio la cantidad de situaciones en los medios.
En los últimos días la empresa de Flybondi ha cancelado distintos vuelos y reprogramado otros que salían desde Neuquén. El 14 de mayo fue el día con más situaciones y cientos de pasajeros de Neuquén, Córdoba y Buenos Aires quedaron varados en el Aeropuerto neuquino, algunos fueron reprogramados y otros directamente cancelados.
Los usuarios comentaron que les ofrecían alojamiento temporal, pero no comida ni tampoco pagaban los traslados hacia los hoteles. Por esta situación hubo momentos de tensión y los pasajeros se agruparon para reclamar en la oficina ubicada en el aeropuerto.
En cuanto a los vuelos que salían hacia Buenos Aires, algunos aceptaron esperar la reprogramación mientras que otros pidieron la cancelación, sin embargo el vuelo reprogramado para esa noche también fue cancelado y los usuarios quedaron varados.
Por la cantidad de reclamos públicos, el Gobierno Provincial ha decidido intervenir a través de la dirección provincial de Protección al Consumidor. Se activaron medidas para garantizar los derechos y que los usuarios puedan denunciar las situaciones.
El operativo fue solicitado por el ministro de Gobierno, Jorge Tobares, se labró un acta de inspección y se libró un oficio dirigido a la compañía aérea, con el fin de requerir información formal sobre lo sucedido y verificar el cumplimiento de las obligaciones previstas por la normativa vigente. También evaluarán si hubo malos tratos de la aerolínea.
El director de Asuntos Jurídicos del Protección al Consumidor, Marcos Spina, explicó que el organismo actuó de oficio “porque no tuvimos reclamos, sino que lo vimos en las publicaciones que se hicieron por los diferentes medios”.
"Desde la dirección se recordó que las empresas prestadoras de servicios tienen el deber de brindar información clara, cumplir con lo pactado y reparar cualquier daño derivado de una prestación deficiente, conforme lo estipula la legislación nacional en materia de defensa del consumidor", explicaron.
En caso de haber sufrido algún problema en estos días con la aerolínea Flybondi, se puede reclamar a través de los siguientes canales:
- WhatsApp (solo texto): 299 595-8167
- Teléfono gratuito: 0800-222-2667
- Atención presencial: Calle Buenos Aires 35, ciudad de Neuquén, de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 h
- Reclamos online: a través de la Ventanilla Única Federal, ingresando a https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores
