Cuando una cañería está congelada, el principal signo es la ausencia de agua al abrir la canilla. También puede notarse escarcha o frío en los conductos y el medidor. En estos casos, es importante aplicar calor gradualmente sobre la cañería utilizando herramientas seguras como un secador de pelo, un soplete manual con precaución o agua caliente, comenzando siempre desde la canilla hacia el interior de la instalación.

Además, es fundamental proteger las cañerías expuestas envolviéndolas con aislantes como goma espuma o trapos y cerrar ventanas y puertas de los espacios donde estén ubicadas. De igual manera, se recomienda cubrir internamente los medidores con materiales aislantes y mantener cerradas las tapas del nicho, para prevenir futuros congelamientos.

Por último, en caso de que el inconveniente persista o no puedan resolverlo por sus propios medios, los usuarios pueden comunicarse con el servicio de atención a través de WhatsApp al 2920 402808 o bien llamando al 0800 999 24827.